El 40% de los roles en LATAM serán rediseñados por la IA en los próximos 3 años. ¿Tu organización está preparando a tu gente o solo a sus procesos?
Hace unas semanas, en una conversación con un Director de Talento Humano de una empresa mediana en Bogotá, me dijo algo que me quedó resonando:
"Lili, ya implementamos tres herramientas de IA este año. Pero el equipo sigue igual de desconectado que antes."
Y ahí está el problema que nadie está nombrando con suficiente claridad: las organizaciones están automatizando procesos sin transformar personas. Están preparando sus sistemas para el futuro, pero dejando a su gente atrapada en el pasado.
La inteligencia artificial no es la amenaza. La desconexión entre la tecnología y el ser humano que la usa, sí.
Lo que los datos ya están diciendo
El Foro Económico Mundial proyecta que para 2027 más del 40% de las tareas laborales en economías emergentes —entre ellas las de América Latina— serán automatizadas o significativamente rediseñadas.
+40%
de las tareas laborales en economías emergentes, automatizadas o rediseñadas para 2027
Foro Económico Mundial+50%
en sectores como financiero, logística, manufactura y RRHH
Estimación sectorialLa segunda cifra corresponde a una estimación por sector, distinta de la proyección general del WEF.
Pero aquí está el dato que menos se cita: el mismo informe señala que las habilidades más demandadas en ese escenario no son técnicas. Son humanas.
Pensamiento crítico. Inteligencia emocional. Adaptabilidad. Comunicación efectiva. Liderazgo con propósito.
En otras palabras: lo que la IA no puede replicar es exactamente lo que las organizaciones menos han desarrollado en sus equipos durante décadas.
El error más costoso: confundir upskilling con transformación
Cuando una empresa le dice a su equipo "vamos a capacitarlos en IA", generalmente significa: vamos a enseñarles a usar nuevas herramientas. Y eso está bien. Es necesario.
Pero no es suficiente.
Porque el verdadero reto no es que un colaborador sepa usar ChatGPT o automatizar un informe. El reto es que ese colaborador sepa quién es dentro de la organización, qué valor único aporta, cómo se adapta cuando su rol cambia, y desde dónde lidera cuando la incertidumbre es la norma.
He acompañado a equipos en procesos de transformación organizacional durante más de 12 años. Y el patrón que se repite, independientemente del sector o el tamaño de la empresa, es siempre el mismo:
Los colaboradores que mejor navegan el cambio no son los más expertos técnicamente.
Son los que tienen mayor claridad sobre su propósito dentro de la organización.
Los que conocen sus fortalezas y sus zonas de desarrollo con honestidad.
Los que tienen líderes que los acompañan en la transición, no solo que los evalúan.
¿Qué están haciendo las organizaciones que sí están saliendo adelante?
En los últimos meses he observado un patrón claro en las empresas que están transitando esta transformación con mayor solidez. No son necesariamente las más grandes ni las que más invirtieron en software. Son las que tomaron una decisión que parece obvia pero que pocas ejecutan bien:
Pusieron a las personas en el centro de su estrategia de transformación digital.
Concretamente, estas organizaciones están haciendo tres cosas de manera deliberada:
Diagnostican el estado real de su talento, no solo sus competencias técnicas
No basta con saber qué sabe hacer el equipo. Hay que entender cómo está el equipo: su nivel de energía, su conexión con el propósito de la organización, su disposición al cambio. Un equipo agotado o desconectado no adopta ninguna transformación, por más buena que sea la herramienta.
Trabajan el propósito como variable estratégica, no como iniciativa de bienestar
Cuando un colaborador sabe exactamente para qué está en su rol y cómo su trabajo contribuye a algo mayor, su capacidad de adaptarse se multiplica. El propósito no es motivación superficial: es el ancla que permite transitar cambios profundos sin perder el rumbo.
Forman líderes que acompañan, no solo líderes que gestionan
En un entorno de cambio acelerado, el líder más valioso no es el que tiene todas las respuestas. Es el que crea las condiciones para que su equipo pueda encontrarlas. Eso requiere autoconocimiento, escucha activa y una inteligencia emocional que no se desarrolla en un taller de dos horas.
¿Tu estrategia de transformación digital incluye una estrategia de transformación humana?
Si diriges un equipo de Talento Humano o lideras una organización en LATAM, esta es la pregunta que te propongo para esta semana. Porque si la respuesta es no —o si la respuesta es "tenemos un programa de bienestar"— es posible que estén invirtiendo en automatizar procesos que pronto serán manejados por equipos que no saben quiénes son ni para qué están.
Y eso, en el mediano plazo, es más caro que cualquier implementación tecnológica que hayan hecho.
Desde la metodología RESTAURAR · INSPIRAR · IMPULSAR acompañamos a organizaciones en Colombia y LATAM a preparar a su gente para los cambios que ya están llegando. No con motivación de cartel. Con herramientas reales de autoconocimiento, propósito y liderazgo consciente que generan cambio sostenido.
Trabajamos con directores de Talento Humano, equipos de liderazgo y colaboradores en todos los niveles que quieren navegar esta transición sin dejar a nadie atrás.
Si esto resuena con lo que está viviendo tu organización, me encantaría conversar.